Du Lundi au Jeudi, vos commandes seront expédiées entre 24 et 48 heures, les commandes passées le Vendredi seront expédiées le Lundi ou Mardi qui suit.
En période d’évènements Pop Shop ou d’affluences, celles-ci peuvent prendre entre 48 et 72 heures.

Vous avez la possibilité d'utiliser des cartes cadeaux BRONTIBAY. Celles-ci sont cessibles et peuvent être offertes.
Elles sont entièrement remboursables, et ce jusqu'à 14 jours après leur achat, et, sous la condition qu'elles n'aient pas été utilisées pour un achat précédent.
Dans le cas d'un retour produit, elle donne droit à avoir sur une prochaine commande ou un échange contre un autre produit de même prix.

En cas d'échange contre un produit moins cher ou bénéficiant d'une remise, nous régulariserons la différence soit sous forme d'avoir se concrétisant pas un code de réduction, qui vous permet d'avoir une réduction du même montant sur une prochaine commande.

En cas d'échange contre un produit plus cher, nous vous enverrons un e-mail afin que vous puissiez régler la différence de prix.

En France Métropolitaine :

La livraison est assurée par colissimo contre signature en 2 à 5 jours ouvrés

À l’étranger

La livraison est assurée par DHL, sauf cas exceptionnel (zone de livraison DHL éloigné), dans ce cas la livraison sera assuré par Colissimo contre signature.

Oui vous pouvez; au moment de valider votre commande, choisissez l'option de livraison "retirer ma commande en boutique", celle-ci sera prête l'après midi même si votre commande nous parvient avant 10h30 ou le lendemain si elle est passée après 10h30. 

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour retourner votre commande, veuillez suivre la procédure suivante:

Depuis la France Métropolitaine:

- Complétez ce formulaire de retour , l'imprimer et joindre avec votre ou vos produits dans les colis de retour.
- Retournez le colis à l'adresse suivante:

Société NOSY - Boutique Brontibay
13 rue La Fayette,
75009 Paris

Vous pouvez également déposer vos colis à cette même adresse, assurez-vous des horaires d'ouverture au 0148740524 ou par e-mail à charlotte@brontibay.com

Les retours sans ce formulaire rempli, ne pourront pas être traités et ne seront pas remboursés.

Les frais postaux Colissimo contre signature de retour seront pris en charge par Brontibay et ensuite déduit du montant de votre remboursement comme la règle suivante:

Ci-dessous, les différentes déductions, correspondant aux frais de Colissimo retour contre signature, qui seront appliqués à votre remboursement en fonction de la valeur de votre retour:

-Retour de moins de €50, déduction de €6,50
-Retour de moins de €100, déduction de €9,00
-Retour de €100 ou plus, déduction de €12,00

Dans le cas ou vous souhaitez l'organisateur de l'expédition de retour par vos propres moyens, et être remboursé intégralement, Brontibay vous conseille d'expédier votre colis de retour par le prestataire de votre choix en recommandé et contre signature. 
Si vous décidez d'expédier votre colis de retour sans signature ou sans recommandation, et dans le cas de perte ou vol Brontibay ne sera pas tenu responsable, ce n'est que la preuve de livraison à notre adresse qui fait foi. Veuillez garder votre justificatif d'envoi.
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, les étiquettes ne doivent pas être détachées. Tout produit, retourné présentant des marques d'usures ne sera pas remboursé.
Les remboursements seront exécutés 7 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour.

Vous devez expédier votre colis de retour par le prestataire de votre choix, assurez-vous que votre retour soit livré contre signature et-ou en recommande.

- Complétez ce formulaire de retour , l'imprimer et joindre avec votre ou vos produits dans les colis de retour. 

- Retournez le colis à l'adresse suivante:

Société NOSY - Boutique Brontibay 
13 rue La Fayette, 
75009 Paris
France

Dans le cas de perte ou vol Brontibay ne sera pas tenu responsable, ce n'est que la preuve de livraison à notre adresse qui fait foi. Veuillez garder votre justificatif d'envoi.
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, les étiquettes ne doivent pas être détachées. Tout produit, retourné présentant des marques d'usures ne sera pas remboursé. 
Les remboursements seront exécutés 7 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour.

Concernant les retours depuis les pays hors Union Européenne, vous devez, au préalable nous envoyer un e-mail à charlotte@brontibay.com, dès réception de celui ci nous validerons votre retour.
La déclaration douanière jointe au colis doit mentionner qu'il s'agit d'un retour client, ainsi que la raison du retour.
Nous vous conseillons d'utiliser le même transporteur qui a effectué votre première livraison et de vous assurer à ce qu'une charge ne soit appliquée à la réception du colis. En cas de frais et/ou taxes à la réception du colis, celui-ci sera refusé ou ces frais et/ou taxes seront déduits de votre remboursement.

Le ou les produits retournés doivent être dans leur état d’origine avec leur housse en coton et les étiquettes ne doivent pas en être détachées. Nous vous recommandons d’utiliser la même boite d’expédition ou similaire. Tout produit retourné présentant des marques d’usures ou une dégradation quelconque (abimé, taché…) ne sera pas remboursé.

Vous pouvez suivre à tout moment l’état de votre retour dans la rubrique mes retours au sein de votre espace client.
Charlotte reste également à votre écoute pour toute précision complémentaire, vous pouvez la contacter à charlotte@brontibay.com

C’est avec joie que vous pouvez venir et déposer votre colis en boutique à l’adresse suivante :

Société NOSY – Boutique Brontibay
13 rue La Fayette,
75009 Paris

Veuillez-vous assurer des horaires d’ouvertures au 0148740524 ou par email à charlotte@brontibay.com

Les retours doivent être impérativement accompagnés du formulaire de retour rempli, sans quoi ils ne pourront pas être traités et ne seront pas remboursés

Le ou les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, les étiquettes ne doivent pas en être détachées. Tout produit, retourné présentant des marques d’usures ne sera pas remboursé.
Les remboursements seront exécutés 7 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour.

Nous apportons un contrôle qualité strict sur nos produits et à vos commandes, en cas d’erreur de notre part ou dans l’éventualité d’un défaut, nous vous invitons de nous envoyer votre réclamation avec des photos du problème constaté sur votre produits à l’adresse email : charlotte@brontibay.com

Tous les retours de produits hors délais, sans étiquettes ou présentant des traces d’usures sont susceptibles d’être refusés et ne seront pas remboursés.
Les retours faisant objet de frais et taxes à payer à la réception seront systématiquement refusés.

Nous acceptons presque toutes les cartes de credit Visa, Mastercard, American Express et carte Bleue. Nous acceptons aussi PayPal,
Les paiements effectués sur ce site sont débités immédiatement

Il s'agit de trois prélèvements, le premier le Jour de la commande, le second Jour de la commande + 30, le troisième, le Jour de la commande + 60.

Oui avec la solution de notre partenaire ALMA, spécialisé dans le paiement en 3 fois, pour davantage d’information allez sur geltama.eu.

À partir de 180 €, et pour un exemple d'une commande de 180 €:
Votre premier prélèvement, je jour de votre commande sera de 62.79 €, le second 30 jours après de 60.00 € et le dernier 60 jours après votre commande sera de 60.00 €. Le total que vous paierez pour un exemple d'une commande de 180.00 € sera donc de 182.79 €.

Les frais sont de 1,55% du montant de la commande, c’est tout,

Exemple, vos frais seront de 1,55 € par mois pour une commande de 300 €, soit un total de 4,65 € seront prélevés à la commande avec la première mensualité.